Al finalizar el presente ciclo del servicio de Bilbaobizi, los usuarios tendrán derecho a recibir el reembolso correspondiente por el tiempo de abono que no hayan utilizado. Esta medida busca resguardar los intereses de los usuarios en el proceso de transición hacia un nuevo sistema de abono.

BILBAO, 17 de diciembre. En un movimiento significativo, la administración local ha decidido suspender la posibilidad de nuevas altas para el servicio de préstamo de bicicletas eléctricas a partir del 1 de enero. Este paso es parte de una estrategia más amplia que facilita la transición hacia un sistema de abono reformulado. Sin embargo, aquellos usuarios que ya tengan abonos anuales contratados podrán proceder con su renovación sin inconvenientes.

El Consistorio bilbaíno ha subrayado que en 2025 contará con un renovado servicio de préstamo de bicicletas eléctricas, que según las proyecciones, comenzará a operar presumiblemente en abril. Esta mejora se instaurará para ofrecer a los ciudadanos un servicio más eficiente y adaptado a sus necesidades.

Una de las transformaciones más relevantes en el nuevo servicio es la implementación de un actualizado sistema de abonos. A partir del 1 de enero, la administración no llevará a cabo nuevas altas en el servicio, pero permitirá la renovación de las suscripciones vigentes. Al término del servicio actual, los usuarios recibirán el reembolso del dinero correspondiente a los períodos de abono no utilizados, una decisión que refleja un compromiso con la transparencia y el bienestar del usuario.

Este nuevo esquema de tarifas tiene una clara intención: promover el uso habitual de la bicicleta como un medio de transporte sostenible y eficiente. El ayuntamiento ha indicado que el sistema deberá ser capaz de adaptarse a la alta demanda, al señalar que algunas bicicletas llegan a ser utilizadas hasta 16 veces al día, lo que ha derivado en problemas de disponibilidad que se busca resolver con esta nueva modalidad.

La nueva regulación, que ya ha sido aprobada en una sesión plenaria municipal el pasado mes de noviembre, definirá los nuevos precios y las normativas que regirán el uso del renovado servicio de Bilbaobizi. Este esfuerzo por regular el servicio es una respuesta al crecimiento en la demanda y las expectativas de los usuarios.

Entre las mejoras prometidas, se incluye la incorporación de un número sustancialmente mayor de bicicletas, pasando de 700 a 1,250, lo que confirma un esfuerzo por aumentar la capacidad del servicio. Las nuevas bicicletas contarán con un sistema de anclaje diseñado para prevenir actos de vandalismo, lo que asegura una mayor durabilidad y un uso responsable por parte de la comunidad.

Adicionalmente, habrá un incremento en el número de estaciones de anclaje, que se expandirán de 46 a 68 puntos. Esta expansión está dirigida a satisfacer la creciente demanda, especialmente en las áreas más elevadas de la ciudad. También se introducirán estaciones virtuales, que ofrecerán soluciones temporales en ocasiones de gran afluencia de usuarios debido a eventos o trabajos de infraestructura.

El nuevo modelo de tarifas contempla distinciones entre usuarios regulares y ocasionales. Los primeros podrán adherirse a una tarifa anual de 25 euros, mientras que los usuarios que opten por un uso esporádico pagarán 10 euros anuales. Esta estructura tarifaria está diseñada para motivar un uso más frecuente y habitual de la bicicleta en lugar del uso ocasional, fomentando así una cultura de movilidad sostenible.

Asimismo, se ha determinado que el método de pago será exclusivamente a través de tarjetas de prepago, crédito o débito, con el objetivo de garantizar que las transacciones se realicen con el máximo nivel de seguridad. Este cambio busca ofrecer a los usuarios una experiencia más confiable y eficiente.

Finalmente, se ha previsto que desde marzo, los usuarios puedan acceder a una oficina de atención al cliente, así como a una aplicación móvil, donde podrán gestionar sus abonos anuales y obtener información pertinentemente sobre el funcionamiento del nuevo sistema. Este enfoque promueve un servicio adaptado a las necesidades de los usuarios, potenciando la accesibilidad y la satisfacción del cliente.