En una iniciativa que busca mejorar la comunicación en el ámbito hospitalario, Osakidetza ha implementado un innovador sistema de mensajería que lleva por nombre 'Eskutik'. Durante el primer semestre de 2025, se han enviado un total de 135.883 mensajes de texto a familiares y acompañantes, informando sobre la situación de 20.625 pacientes en áreas quirúrgicas y de Urgencias.

Recientemente, los hospitales de San Eloy en Bizkaia y Txagorritxu en Araba se unieron al programa, que proporciona actualizaciones en tiempo real a quienes permanecen a la espera de noticias sobre sus seres queridos que ingresan en un centro médico. Esta medida pretende no solo informar, sino también aliviar la ansiedad que puede generar la espera en situaciones críticas.

Actualmente, 'Eskutik' se encuentra operando en varios hospitales de la red de Osakidetza, incluyendo los de Santiago, Mendaro, Bidasoa, Urduliz, Basurto y San Eloy. Los Servicios de Urgencias del Hospital de Urduliz y del Hospital Universitario Basurto, así como el Hospital de Santa Marina, también están incluidos en este plan.

Los planes de expansión para 'Eskutik' son claros, con el objetivo de que otros centros se sumen a esta plataforma a lo largo del año. En particular, los hospitales Universitario Cruces y Galdakao en Bizkaia, y Alto Deba, Zumarraga y Donostia en Gipuzkoa, se integrarán progresivamente al sistema.

El Gobierno Vasco ha destacado la implementación de este sistema de mensajería como un ejemplo del impacto positivo que la innovación tecnológica puede tener en el ámbito de la salud. Al permitir una comunicación constante, 'Eskutik' no solo ofrece información esencial, sino que también contribuye a la humanización de la experiencia hospitalaria.

Osakidetza subraya que, al mantener a los familiares informados sobre aspectos cruciales, como el inicio y finalización de procedimientos quirúrgicos o la evolución en Urgencias, se mitiga la angustia que conlleva la incertidumbre. Este tipo de comunicación se traduce en un ambiente más tranquilo para aquellos que están a la espera, mejorando, en definitiva, el bienestar emocional de todos los involucrados.

El Departamento de Salud del Gobierno Vasco, junto con Osakidetza, reafirma su compromiso de que la tecnología debe ser un aliado estratégico en la mejora de la calidad y la experiencia de la atención sanitaria, propiciando un entorno más humano y accesible para los pacientes y sus familias.