En la ciudad de Vitoria, el Servicio de Emergencias de Osakidetza recibió un total de 405.155 llamadas el año pasado, lo que equivale a más de 1.100 llamadas cada día, resultando en más de 600 movilizaciones en ambulancia o helicóptero diariamente.

Osakidetza ha hecho público estos números en conmemoración del 30º aniversario de su organización de Emergencias, la cual se encarga de atender emergencias, coordinar traslados interhospitalarios complejos y gestionar urgencias extrahospitalarias en Euskadi.

En la actualidad, el servicio de Emergencias cuenta con un total de 90 ambulancias, incluyendo 63 de Soporte Vital Básico, 12 de Soporte Vital Avanzado y 11 de Soporte Vital con Enfermería, además de un helicóptero.

Las ambulancias de Soporte Vital Avanzado lograron un tiempo de respuesta por debajo de los 15 minutos en el 95% de los casos dentro de su área de cobertura, mientras que las de Soporte Vital Básico realizaron el 85% de sus intervenciones en menos de 13 minutos. El helicóptero, por su parte, tuvo un tiempo de activación promedio de menos de 5 minutos.

Uno de los servicios que ofrece el Servicio de Emergencias es el Consejo Sanitario, un recurso de atención no presencial brindado por enfermeras las 24 horas del día, los 365 días del año.

Se puede acceder a este servicio llamando al número 900203050 para obtener recomendaciones sobre problemas de salud habituales que no requieran intervención presencial de un profesional sanitario. Durante el año pasado, este servicio atendió un total de 202.000 llamadas, aproximadamente 550 al día, con un tiempo de espera medio inferior a los 20 segundos en el 85% de los casos.

El Consejo Sanitario ha experimentado un aumento significativo en el volumen de llamadas durante la pandemia, aunque posteriormente ha disminuido progresivamente. A pesar de ello, sigue manteniendo un volumen más alto que en años anteriores a la pandemia, consolidándose como un servicio de consulta no presencial.