Ondo Mercedes-Benz Taller Industriales y Carrocerías

El neumático de mi Mercedes Clase V se pinchó en la carretera cercana. Dos horas para enviar a alguien a diagnosticar el estado del neumático, si necesitaba ser reemplazada o reparada. Finalmente decide reparar pero apenas 50km más tarde el neumático vuelve a pincharse. Llamamos por segunda vez, fue aún más larga la espera, todo para mandarnos de nuevo a un hotel porque no podían hacer nada. Al día siguiente, no hay coche de sustitución ni hotel cuando se supone que ofrecen tres días gratis, así que con 4 niños, un gato y todo las maletas , tuvimos que caminar hasta este garaje. Después de contactarlos varias veces, el final de las reparaciones tomó cada vez más tiempo. 10 horas para reparar un neumático. Extrañamente, una vez llegado, solo toma una hora, ¡qué OPORTUNIDAD lol ! Así que quise observar el estado del coche y lo enviamos directamente a la recepción del garaje para ocultar los daños. Las llantas no tenian daños. Una vez terminado, el personal del taller me pidió que pagara sin siquiera ver el resultado. Después de las negociaciones pude ver y, sorprendentemente, las llantas estaban rayadas por todas partes, mientras que solo había una llanta para reemplazar. Intentaron echarnos la culpa. Se deslindan de toda responsabilidad y encuentran falsos pretextos. Más bien creo que trataron de poner ruedas viejas dañadas. Un día para cambiar una rueda al final

Buen concesionario con buen trato pero precio muy por encima de la competencia de los precios de mercedes he llamado y preguntado en otros y el mismo neumático que me cobraron por 500 euros en otros saldría 380 creo que quieren ganar demasiado a costa de sus clientes Pues ahora peor me lo pone parece que se estaban aprovechando de la situación sufrida pero bueno había que dejar constancia y en eso una marca como mercedes debería blindar los precios de la concesiones

Muy buena atención y rapidez en el servicio. En todo momento el chico que me atendió trató de facilitarme los trámites e incluso la primera opción siempre era comprobar si se podía aprovechar las piezas en vez de cambiar todo. Es raro en un mundo que todo se mueve por dinero que mecánicos de taller tengan empatía para con el cliente y se amolden a sus necesidades. Tengo claro que en otro taller habría pagado mucho más, no porque los de la casa Mercedes sean los más baratos (no lo son) sino porque la atención es fundamental y no cambiaron lo que con un poco de esfuerzo pudieron arreglar manualmente. Muchas veces no solo es poder sino también querer y estoy totalmente satisfecho con el arreglo, la atención y la calidad del servicio.