Ambulatorio de Deusto

Después de muchos años de soportar el trato insolente y prepotente de algunos médicos, alguien debería darles un serio toque de atención por el tono en que se dirigen a nosotr@s desde el minuto uno y antes de empezar a decir nada. Da la impresión de que estoy en un cuartel del servicio militar. Pedir explicaciones sobre nuestras dolencias y tratamientos da hasta miedo. Las conversaciones las ventilan rápidamente a voces y a trompicones sin darnos tiempo a explicarnos de manera un poco más sosegada. Nos dan la impresión de que molestamos y lo único que persiguen es quitarse rápidamente la lista de pacientes de encima. Las personas mayores, más indefensas, van con miedo y salen deprimidas, y no exagero, por su falta de sensibilidad y tacto. Sugiero formar al personal médico (las enfermeras no saben dónde meterse ante semejante bochorno) en habilidades sociales, escucha activa, psicología, gestión de emociones y estrés para que cada paciente y acompañante sea tratado con respeto y empatía con el fin de establecer una comunicación más eficiente y efectiva. Llevamos muchísimos años aguantando, está en boca de tod@s y se ha normalizado de tal manera que parece la seña de identidad de este ambulatorio. ¿No hay nadie que pueda tomar cartas en el asunto? ¡Ya está bien! ¡No somos ganado! Exijo y ruego un trato digno a todo paciente y acompañante, ¡por favor!

Mi valoración del ambulatorio es buena. Como vecina de Deusto, he acudido decenas de veces y la inmensa mayoría mi experiencia ha sido positiva, tanto por los servicios como por el trato recibido

Ya lo siento, pero la médico que atendió muy muy muy desagradable. Ya me habían comentado pero decidimos darle una oportunidad y… Le salva a este sitio la atención en recepción, que son muy amables!