Apex Medical S.L.

Os recomiendo de verdad no comprar nada de esta marca no porque sus productos sean malos, si no por el trato a la gente que van dirigidos sus productos, como tengas un problema, no te solucionan nada, ni te dicen nada, se enrocan en decir que son mayoristas y se lavan las manos y tu te quedas con el problema UN AUTENTICA VERGUENZA DE EMPRESA

No estoy muy contenta no me solucionan el problema de una oruga sube escalera desde el segundo mes de comprarla da problemas i aún me han dado una solución, aun que han venido dos veces a ver el problema

Hemos adquirido una silla de esta marca en una ortopedia. El trato por parte de la ortopedia ha sido muy bueno, pero por parte de la marca no. La silla tiene la opción de instalar 3 reposapiés diferentes según las necesidades del usuario. Un comercial de ellos nos informó que en caso de adquirir más de uno, podíamos intercambiarlos nosotros de manera sencilla con ayuda de herramienta. Bien. Pues los reposapiés no traen ninguna instrucción de montaje y la marca tampoco dispone de algún vídeo a modo se guía para hacerlo (y poder echar mano de el cuando sea necesario). Tampoco pueden mandarte a nadie para colocartelo. Ni puedes comunicate con la marca por teléfono porque sus clientes son las ortopedias y no atienden consultas de los usuarios directos. No soy especialmente torpe para montar cosas y tengo herramienta en casa, pero el proceso no es ni intuitivo ni rápido. A día de hoy seguimos sin poder hacer uso de la silla por no poder poner el reposapies adecuado a las necesidades del usuario. Es una silla de un precio elevado, con unas prestaciones buenas, pero con un trato postventa que deja mucho que desear. Creo que no es mucho pedir que si diariamente montan los distintos reposapies en las sillas para enviarlas a los compradores, no les debe costar mucho grabar el procedimiento con un móvil para los que tenemos que hacerlo en casa. Siendo vendedores de sillas de ruedas entenderán que es la herramienta de movilidad para muchas personas. Pues desde que mi padre la tiene, no ha podido hacer uso de ella. Espero que me solucionen pronto el problema porque sino tendré que devolver la silla o tomar las acciones necesarias. No tengo inconveniente en eliminar la reseña si me solucionan el problema, ya que lo único que queremos es poder hacer uso de la silla.