Aussar.es

Si queréis que las cosas os funcionen correctamente no os aconsejo que compréis en esta tienda, hay muchas otras alternativas mejores. Compré un ordenador en febrero de 2020 aconsejado por un amigo, quien eligió los componentes, diciendo que en la tienda se aseguran de que todo funciona correctamente antes de enviar el pedido. Desde el primer momento ha dado problemas en el arranque, no lo hacía a la primera. Desde la tienda aceptaron cambiar la fuente de alimentación, cosa que pensaron que solucionaría el problema, pero al poco tiempo volvió a tener esos problemas de arranque, y más tarde la tarjeta de red empezó a dar problemas de conectividad y he tenido que tirar de cable todo este tiempo. Intercambié emails con el servicio técnico, quienes muy amablemente barajaron distintas posibilidades sin dar con el problema, hasta que un buen día dejaron de responder. Casi tres años después sigo con los mismos problemas. Lo de la tarjeta de red pude resolverlo, tras descubrir que la caja que me habían vendido o bien estaba defectuosa o su diseño es malo, y no permitía la correcta conexión entre la tarjeta y la placa base una vez ésta se cerraba. Actualmente con el arranque (y apagado, dado que muchas veces no envía la señal a la placa y tengo que hacer igual que con el encendido, presionando el botón a cascoporro) sucede lo mismo que desde el primer día, por las mañanas y en frío no arranca el ordenador a la primera, y tengo que forzar apagado entre tres y cinco veces para poder utilizar la máquina, cosa exasperante que me hace perder mucho tiempo. Además, si se queda un par de horas encendido sin uso pierde la imagen, y eso que lo he llevado a varios informáticos que no han localizado el problema, he probado a actualizar los drivers, he probado otros muchos sistemas operativos, he probado con distintas tarjetas gráficas. He hecho de todo sin poder encontrar la solución. Porque ese no es mi trabajo, no soy informático, sólo quería un ordenador que funcionase. Y ya que no se puede contar con Aussar, he tenido que gastar más dinero y cambiar algunos componentes para ver si lo podía solucionar, y aún así nada. Ha sido y es una absoluta tortura la frustración que provoca que no funcione a la primera, una pérdida de tiempo, dinero y energía. Y lo que más me indigna es que se hayan lavado las manos tras ver que no podían resolver nada. Bastaba con ofrecer soluciones que funcionases de verdad, devolver el dinero, o revisar el equipo completo. Pero la cuestión es vender lo que sea sin hacerse cargo, y tratar el asunto como si hubieras adquirido el equipo en otro lugar: "Puede que sea esto, pruebe a hacer aquello". De "pruebe" nada. Lo que tenían que haber hecho es resolverlo ellos, no delegar todo en el cliente, pero viendo las políticas de empresa que tienen ya podemos ver lo que les importan los consumidores. P.D: Aunque dudo que lo hagáis, no os molestéis en responder a estas alturas, no voy a perder más mi tiempo con vosotros, lo que importa son las acciones (o en este caso falta de ellas), y no las palabras o justificaciones, por muy amables que puedan ser.

Buen servicio y mejor atención al cliente. Me han aclarado todas las dudas sin problemas y además en tiempo récord. Los recomiendo.

Segunda vez que compro en esta tienda porque no hay alternativa y es la única que tiene disponibilidad del producto dejando claro que es la última opción de todos. Te dicen que los gastos de envió son gratis pero luego a la hora de pagar solo hay opción de ir a recoger gratuitamente y si quieres que te lo envíen son 6€ más muy lógico todo. Se equivocan en la página web con el precio y luego te llaman diciendo que es un error y que te cobran el integro. Un servicio pésimo.