Clínica Dental Leioa

Quería cambiar de dentista a uno más cercano a mi vivienda, ya que seguía teniendo el de toda la vida en Bilbao. Me hicieron la revisión y el trato fue bueno, acepté el presupuesto y fijamos dos citas. Como era finales de julio y en agosto cerraban, las dos citas fueron para en 7 y el 14 de septiembre. (Apuntado de su puño y letra en una tarjeta que aún conservo). Todo normal hasta aquí. Llego el día de la cita, y cuál es mi sorpresa, que no existía la cita, ni la del 7 , ni la del 14. Desaparecieron del ordenador por arte de magia. No tengo muchos huecos en mi día a día para poder ir a las citas en cualquier momento, no puedo contar con los horarios de mi pareja, con mi trabajo y niños... Me dio mucha rabia. Pero más rabia me dió, que a ella le importase poco. Solo repetía, lo siento pero no hay nada apuntado, se habrá borrado del ordenador. La dije que si iban a poder hacer algo para atenderme ya que el error era de ellos. Me dijo que como mi tratamiento es de más de una hora que no podía, que estaban todos los huecos ocupados. Qué me podía volver a dar cita para finales de mes, pero con el horario que yo necesitaba estaba complicado darme pronto. La insistí lo importante que era para mi empezar cuanto antes, solo me dió la opción de que podía llamar a algunos de sus clientes para ver si querían cambiar su cita para dármela a mí. ¿De verdad me propones algo asi? ¿ Qué si yo quiero? Absurdo del cabo a rabo. Me quedé con cara de lela, me esperaba otra reacción por parte de la clínica, ya que al ser error suyo esperaba que hubieran tenido más tacto de buscar la manera de subsanarlo o que al menos pareciera que les importase un poco. Me fui muy enfadada y decepcionada, ya que como les había comentado en agosto era un tratamiento que me interesaba empezar cuanto antes, y les dió igual. Les deben de sobrar los clientes ya que poco les importa perder uno. Los días posteriores , sí que esperaba una llamada pidiendo disculpas y una nueva cita más accesible, pero hasta el día de hoy ,nada de nada. Una pena la verdad.

Grandes profesionales, después de varios tratamientos con ellos puedo decir que son 100% de confianza. Te explican todo estupendamente y el equipo es genial. Muy recomendables.

Muy profesionales. Es mi clínica dental desde hace años y estoy encantada. Alex explica todos los tratamientos que va a realizar y da mucha tranquilidad. Muy contenta?…