El Rincón del Vino

No pongo en duda en ningún caso la calidad y variedad del producto ni el conocimiento seguro que muy elevado sobre la materia del personal, pero hoy he tenido una experiencia desagradable y decepcionante. Tras dejarme aconsejar por un vino, y elegir una botella marcada con un precio de 14€, pago, y al salir de la tienda veo en el tiquet que se me ha cobrado 22€. Entro de nuevo y antes de comentar nada me acerco a la balda donde estaba el vino en cuestión expuesto para confirmar que no estaba equivocado, y tras comprobar que efectivamente se me había cobrado una cantidad distinta a la etiquetada, lo comento con el dependiente (y propietario). Mi sorpresa viene cuando me confirma que había un error, y que en ningún caso me podía devolver la diferencia porque el precio "correcto" era el cobrado y "la diferencia era muy grande; si hubieran sido 2€ o 3€...". De buenas formas le he explicado que no es así como debe proceder un establecimiento en una situación como esa, y la respuesta ha sido básicamente "es lo que hay". He devuelto la botella, no tanto por el precio, que igualmente lo habría pagado, sino por la actitud. Una ocasión perfecta para quedar bien con un cliente, desaprovechada. PD tras respuesta del establecimiento: *Me llevé uno de los vinos que el dependiente (y propietario) me aconsejó, que insisto estaba etiquetado a 14€. Si el error de etiquetado vino por existir otro de la misma bodega pero de otra uva lo desconozco, ni me importa. *Considero que opinar que yo quiero perjudicar al establecimiento y aprovecharme de un error es desafortunado. Más allá de las buenas costumbres y trato al cliente que se esperan del establecimiento, la ley es clara en este sentido. Usted tiene la obligación de mantenerme el precio etiquetado, y yo tengo la libertad de ser comprensivo y querer pagar el precio "corregido". Algo que quizás habría hecho si la actitud hubiera sido otra. *Y por último considero también muy desafortunado que mencione que me fui del local con la botella. Tras esperar 10 minutos en el mostrador en un ambiente bastante incómodo a que usted aclarara el precio real, teniendo que consultar a otra dependienta a la cual por cierto no se dirigió de las mejores maneras, es cierto que olvidé dejar la botella en el mostrador, la cual llevaba colgada del brazo junto con un montón de bolsas de otros recados previos. Desafortunado despiste. Pero creo que quedó claro por mi cara de sorpresa y mis disculpas que en ningún caso fue deliverado y que hubiera devuelto la botella en cuanto hubiera sido consciente del despiste. Dudo que nadie robe una botella y se meta en el local de al lado a mirar calzado. *Por terminar, el tono y contenido de su respuesta no hace más que reforzar mi idea de no volver a su local. Mis mejores deseos para el negocio.

Buenos vinos precio calidad.Excelente atención y entrega rápida.Volveremos sin duda

LA CATEDRAL DEL VINO. Un lujo de establecimiento y un exquisito y profesional servicio. Uno de esos pequeños lujos que están al alcance de todos los bolsillos.