hapiick

Buen servicio atención telefónica al cliente. Es una buena opción poder recoger un paquete en punto Hapiick.

Recibo un viernes un sms que indica que mi pedido está en el punto hapiick solicitado y que tengo tres días para su retirada. Hasta el martes no iba a poderlo recoger y pienso en mandar a alguien a por él. Antes llamo por teléfono para informarme y me contestan que los tres días son laborales y que no me preocupe que el martes aún podría recogerlo... Pues no, el domingo también entraba dentro de esos tres días, ya que el lunes al medio día me llamó una chica de la empresa de transporte para indicarme que por la mañana ya lo habían retirado de la taquilla... si se molestan en tener un servicio de atención al cliente, al menos debería estar bien informado. Es el primer incidente que tengo con ellos, por eso las tres estrellas, en otras ocasiones ha funcionado bien.

De momento le doy 2 estrellas ya veremos... Me llega un envío y no me mandan código para abrir el armario , llamo a atención cliente, me dice que es culpa de la empresa repartidora que No ha entregado paquete que es culpa de ellos. Voy a la empresa repartidora, le cuento todo, le digo a la chica que llame a atención al cliente delante mio y ya el de atención al cliente dice si, si hay paquete ahora abro una incidencia... La cuestión 5 días llevo sin mi envío,, y aun no se han puesto en contacto conmigo para darme un simple código encima me dicen una cosa y la chica, cuándo se presento como responsable de la empresa "X" le dicen lo contrario para quedar bien.. En fin subiré la nota si me lo solucionan con Rapidez pero no tiene pinta. Buscaré otra parcel Shop.