IMQ Oficina Atención al Cliente Bilbao

La atención telefónica nefasta. El medico muy agradable, me mandó preparar los papeles del seguro y pedir una cita en el mostrador de la clínica. La chica me dijo que me llamaba ella al día siguiente, después de semanas llamé y me dijo que estaba ocupada que me llamaba al día siguiente y así llevo dos meses y medio y ni una llamada he recibido todavía. Si le dices a alguien que lo llamas que menos que llamarle, aunque sea para decirle que estáis hasta arriba y que no tenéis citas para no hacerme perder el tiempo aunque como habla parece que se ha olvidado de mí y no me está buscando una cita. Ahora tengo dolores que no tenía hace dos meses y cuando termine este proceso en otra clínica me presentare a poner una reclamación por hacerme perder asi el tiempo. Que pena el trato que te dan por teléfono porque el medico parecía muy bueno y simpático.

Mal Servicio de atención al cliente y profesionalidad , me quiero dar de baja de uno de los servicios(No del seguro )y te toman el pelo diciendo que te llamarán y nunca lo hacen. Luego llamas a atención al cliente y te cuelgan ( un mes así) . Que clase de malas prácticas de retención son estas. Con esta experiencia me daré de baja definitivamente. Poca profesionalidad si así esperáis retener a vuestros clientes poco tenéis que ofrecer.

Siempre recibo un buen trato por parte de todos los empleados, suele ser rápido y te atienden muy bien