Kutxabank

Si eres cliente de esta oficina con nómina o pensión domiciliada no pagas ni mantenimiento ni transferencias cosa lógica como en todas las entidades,mi ama 58 años de cliente con nómina y pensión domiciliada falleció en mayo,las cuentas se bloquean por ley,una vez desbloqueadas,25 euros de supuesto mantenimiento mientras dichas cuentas estaban bloqueadas,para hacer 2 transferencias a los herederos importe del 4 por mil de comisión, si te quejas y consideras esta actuación como abusiva y fuera de toda lógica,ética y dignidad y lo pides en metálico porque no estás dispuesto a permitir semejante atropello con una persona repito 58 años de cliente,te citan una semana después porque no disponen de tiempo y a las 9 de la mañana para que inicies bien el día,aducen que no tienen tiempo en toda la semana,esta es la suerte que corres cuando falleces siendo cliente de esta entidad.este es el grado de dignidad,ética y empatía que demuestran con los clientes que fallecen,tener esto presente cuando domicilies vuestra nómina o pensión y dejarlo todo bien atado para el futuro

El personal muy amable y resuelven todas las dudas o cualquier cosa PERO A LA HORA DE LLAMARLE NADIE COGEN EL BENDITO TELÉFONO!! ES DESESPERANTE!!!

Llevo varios días llamando al número que aparece en la web (944049000). El viernes, poco antes de la hora de cierre, me atendieron la llamada, pero me colgaron en las narices. Hoy lunes son ya las 1100, suena varias veces y lo cortan. Todo para pedir una cita previa (no atienden sin ella) para una gestión (la titular de la cuenta es mi madre, muy mayor, que no tiene la app en el teléfono porque no sabe manejarlo). Voy a pedir un par de horas en el trabajo para ir allí y pedir la cita. Son las 1145. La cola sale por la puerta. Vuelvo de vacío al trabajo a seguir intentándolo por teléfono. Si no hay suerte, mañana vuelvo a primera hora. No pienso gastar un día de asuntos propios. Se lo suelto a RR.HH. tal cual y, si tienen problemas, que intenten pedir ellos las explicaciones a kutxabank. Supongo que al que haya recontado a los empleados, ahorradose un sueldo o dos en la sucursal, le habrán dado encima un extra o una placa por la excelencia en la gestión.