Kutxabank

Entidad nefasta en lo que se refiere al trato al cliente. Nunca responden al teléfono. Como es posible concertar una cita si el teléfono está de adorno? Edito la reseña. Por fin conseguí una cita comunicándome por mail. He cerrado mi cuenta, no quiero nada con esa entidad. Retiro los fondos y por ello me cobran una comisión. Roban hasta el último minuto

Muy bien , acradable el trato e tenido un problema con el bloqueo y me lo a solicionado rapido. Quiza a mejorar el tema del telefono ya que no coce nadie apesar de eatar vacia la entidad de clientes.

Vergonzoso servicio de atención el de esta entidad, y en concreto el de esta oficina. No por culpa de los trabajadores que hay en ella, sino por los que la gestionan: - El teléfono está de adorno. 2 semanas llamando por las mañanas a cualquier hora y nunca me han descolgado el teléfono. La entidad no pone un recurso para atender las llamadas, no ya adecuadamente, para atenderlas siquiera. Al cliente no le queda otra opción que acudir presencialmente (en pandemia), y claro, dentro de los horarios de mundo paralelo en el que parece que viven. - Llamas al teléfono de atención al cliente y para muchas cosas sólo es posible que te atiendan o te resuelvan las dudas en oficina o a través del teléfono de oficina. Llamas a la oficina, nunca te van a coger. Tienes que esperar a un jueves para poder realizar tu gestión de forma presencial (en pandemia). En ventanilla te dicen que es que es imposible atender al teléfono a ninguna hora. Me parece totalmente legítimo y razonable, pero la entidad no pone un recurso para solventarlo, lamentable. - Acudes un jueves a las 18 de la tarde (único día que abren por la tarde y al único que los que trabajamos de mañana podemos ir, y te encuentras la oficina cerrada. Ningún cartel en la oficina. Ningún aviso por la app, por correo, por sms, ni en internet, en pleno siglo XXI. - Por diciembre de 2020, la oficina cerrada varios días seguidos por casos de Covid, ningún aviso a sus clientes. En definitiva, esta empresa parece del siglo pasado, no valora ni cuida a sus clientes y no es consciente de que son su mayor activo.