Rural Kutxa

La peor sucursal que he visto en mi vida. En primer lugar comentar que tuve una hipoteca con ellos años, el peor error de mi vida. Menos mal que cambié de banco porque la atención personal no existe, solo quieren que pagues e intentar venderte seguros y productos financieros. Por otro lado al cerrar la cuenta y liquidar el capital pendiente me dijeron que quedaba pendiente de devolver una cantidad por ser socio participativo (al abrir la cuenta te cobran 60€) y que me llamarían para que pasase por allí a recoger el dinero en unos días. Cual es mi sorpresa cuando me llega un cargo a cuenta de 40€ de mantenimiento trimestral y cuando llamo dicen que de los 60€, me devuelven solo 20€ (el resto es la comisión trimestral), les indico que no me han avisado para pasar a recoger el dinero y me echan la culpa a mí por no estar pendiente. Vergonzoso el trato al cliente y la prepotencia de esta gente y lo poco que cuidan a sus clientes. Al principio te venden la hipoteca y son todo facilidades pero después te sale caro. Por múltiples incidencias como esta es por lo que decidí cambiar de entidad y es la mejor decisión que he podido tomar. Si alguien ha tenido la paciencia de leer hasta aquí, solo os puedo decir que no os acerquéis a esta sucursal ni por todo el oro del mundo; porque no es oro todo lo que reluce ;)

Una gente encantadora...el trato konmigo espectacular!!!! ??

Muy profesionales, serios y responsables. Personalmente, cada vez que voy allí, me solucionar los problemas al minuto. Tengo que destacar a Mikel, un profesional de díez, que siempre recuerda mi nombre y siempre está disponible a ayudar. Estoy encantada por su trato profesional. Muchísimas gracias, ustedes son los mejores.