Styling Bilbao Marqués

Compré una camisa con un vale de descuento y no me dieron ticket al pagar la diferencia. Al volver a la tienda, en vez de resolver el problema buscando entre las copias de los tickets a partir de finales de noviembre, me pidieron concretar el día del cambio. La encargada añadió que no era labor de ellas el buscar un ticket y una dependienta se sumó a la queja de su compañera diciendo que buscarían las imágenes de las cámaras de seguridad para comprobar que realmente me habían dado el ticket, en contra de lo que les conté . Me parece una reacción excesiva para un problema concreto que pueden solucionar fácilmente, incluso en otro momento, buscando entre los tickets de semanas anteriores, ya que acudí el 10 de diciembre. No he ido a robar, he ido a plantear un problema concreto que tuve en una compra en ese establecimiento y a que me lo solucionaran. La clientela se adapta a ellas, no las dependientas a nosotros. Unas horas más tarde me han llamado para decirme que han encontrado la copia, aunque el original debería tenerlo yo. La verdad, se me han quitado las ganas de volver a comprar ahí...

Aunque compro bastante en la tienda, creo que su atención al cliente es bastante mejorable, sobre todo en cuanto a la gestión de devoluciones. El otro día hice una compra, llevaba un vale, y según pasé la tarjeta me acordé. Pues nada oye, que como ya me habían cobrado no había forma humana de utilizarlo. Me parece un poco extremo. Hoy en día la gran mayoría de tiendas con un cierto volumen (de las que, a mi modo de ver, puede formar parte Styling perfectamente), tienen una política de devoluciones mucho más flexible. Sin embargo en esta, no solo no te devuelven el dinero, sino que lo hacen en forma de vales FÍSICOS, con lo que tienes que acordarte de llevarlos y mostrarlos, por supuesto.

Muy amables los dos empleados tanto la chica como el chico. La pena no haberles preguntado el nombre. Compra hecha el 20 de mayo de 2021 a las 19h.