Gisat S.Coop. Servicio Técnico Oficial Gipuzkoa

La atención del técnico que ha venido a arreglar la caldera ha sido de 10. Su nombre es Iván, un chico muy amable y trabajador. Nos ha explicado lo que le pasaba a la caldera y lo que ha tenido que cambiar, ahora funciona perfectamente. Además nos ha ofrecido un contrato de mantenimiento. La verdad que hemos quedado encantados con él, con el trato y con la reparación.

Muy buena experiencia, el mismo técnico que me la arregló hace 9 años, fue puntual , supo al instante de donde venía el fallo y me asesoró sobre el mantenimiento de la caldera.

Muy mala experiencia. Me dieron un recambio incorrecto. Valor 170€.La rosca no era de la misma medida y una reducción me desplazaba el tubo y no podría colocar la carcasa. En fin, no podía instalarlo (primer perjuicio) y tuve que hacer maravillas para reparar el calentador. Voy a devolverlo (segunda perdida de tiempo). Quien atiende en mostrador, me decía que no admitían devoluciones. ¿¿Qué?? Insistiendo me dice que tienen que consultar a un técnico. Que tendré que volver otro día. ¿¿Qué?? Si vivo a 20 min. en coche. ¿Quién me va a compensar tanta pérdida de tiempo? Insisto más. Aparece un técnico por arte de magia. Me ofrece la solución de cambiar otro componente (que yo no tenía estropeado) de otros 100 y pico €, para poder adaptar el que me habían vendido. ¿¿Cómo?? El colmo de la desvergüenza. Insisto de nuevo. Por fin, acceden a devolverme lo pagado. Pero, ¿y si no hubiera persistido? Impresentables.