Ternua Group

En la web dicen que tardan 3 días máximo 4 días. El pedido ha salido 4 días después. Les pregunto cómo seguir mi pedido y no me dan información, solo me dicen “te llegará la semana que viene”. Digo yo que facilitar un código de seguimiento tampoco es tan difícil hoy en día. Sería muy útil para intentar coordinarme con la empresa de reparto y así evitar que el paquete no llegue o vuelva de vuelta al almacén. No podré recibir mi paquete y ahora es tiempo perdido para todos y a saber dónde acaba el pedido y si es posible una devolución. Servicio de envío con mucho que desear.

Calidad sobresaliente, conozco la marca hace años, practico senderismo y alta montaña y en condiciones extremas el producto responde con bastante eficiencia, a todo esto unir el diseño...único. En definitiva, aconsejo 100% los productos del grupo Ternua.

Atención postventa inexistente. Les he escrito a todas las direcciones de email que aparecen en su web para realizar una consulta sobre unas prendas compradas de su marca. Sin respuesta después de 2 semanas. Llamando por teléfono tampoco contesta nadie. No recomiendo la marca. Tan importante es el producto como la atención postventa.