Tienda Azul - Tienda de electrodomésticos Zarautz

Es la segunda vez k compro y muy contenta.La primera vez me lo llevé yo misma porque había en el almacén de Zarautz y esta vez fui allí, y después de atendernos muy bien, realizamos un pedido de frigorífico. Se han cumplido los plazos de entrega k nos dijeron, aunque estuvimos llamando ( cuesta mucho k te cogan)a ver si todo iba bien, viendo las malas reseñas en cuanto a cumplir plazos. Nos acercamos al almacén y estaba todo preparado para la entrega. Me dijeron hasta la hora y cumplieron. El frigo perfectamente embalado y en perfectas condiciones y funciona genial. Estamos contentos con la compra y, si se tiene oportunidad, mejor acercarse por el almacén para hacer seguimiento.

En una palabra son unos impresentables. Si tenéis problemas con el pedido se desentenderán y perderéis dinero. Les compré un combi Teka de puerta de cristal negra que llego con daños tal como cercioraron los transportistas y se especificó en el albarán de entrega. Pedimos una sustitución y no tuvimos respuesta hasta al cabo de 3 días por email y se negaron. No atienden por teléfono, solo per whats y correo electrónico, y evidentemente dando largas. No aceptaron nuestro desistimiento del pedido y entramos en conversaciones cíclicas y exasperantes por email. La srta. Madeleine de atención al cliente se permitía el lujo de ni siquiera contestarnos ni informarnos del estado del proceso. Al final me instaron a devolver el combi de 2 metros por mi cuenta y haciéndome cargo de los costes, aun sabiendo que había llegado defectuoso y no siendo responsabilidad mía. Finalmente después de más de un mes aceptaron programar ellos la recogida pero haciéndome cargo de unos gastos desorbitados de devolución. Evidentemente el reembolso aún tardó un mes más. Lamentable

Nunca mas en la vida comprare aquí algo! Suena a estafa. Al día de hoy 20 Julio todavía no me llamo el instalador para traerme la lavadora que compre . Referencia de pedido 176139 - efectuado el 07/07/2022. Esto me esta causando muchas molestias porque en primer momento el día 7 compre una lavadora que ponía en Stock y al final no la tenían, después de elegir otra el día 13 todavía nadie me ha llamado al día 20.