Bilbao encabeza el ranking español y es el tercero en Europa en experiencia aeroportuaria

El aeropuerto de Bilbao mantiene su liderazgo en España y se posiciona como el tercer mejor en Europa según el AirHelp Score 2026. Con una puntuación de 8,08 sobre 10, destaca por su puntualidad y calidad del servicio. La clasificación evalúa 279 aeropuertos en 76 países, reflejando la percepción de los pasajeros.

Este reconocimiento se produce en un contexto de crecimiento global del tráfico aéreo y mayores demandas en la experiencia del viajero. La mejora en la percepción de los pasajeros en aeropuertos españoles en los últimos años ha sido desigual. Mientras Bilbao y otros aeropuertos como Sevilla y Gran Canaria avanzan, la mayoría de las instalaciones en España reflejan cierta stagnación o empeoramiento en sus indicadores.

La situación revela las tensiones que enfrentan los gestores aeroportuarios ante un aumento en la demanda de viajes, en un escenario donde la puntualidad, la eficiencia y el servicio al cliente son fundamentales. La competencia internacional también obliga a mejorar continuamente la infraestructura y la atención al viajero.

Desde una perspectiva política, el impulso a la infraestructura aeroportuaria ha sido un tema relevante en las agendas regionales, con inversiones públicas y privadas en los últimos años. La gestión de estos espacios se vincula a decisiones sobre movilidad, economía y turismo, sectores clave para el desarrollo de la comunidad vasca.

De cara al futuro, la tendencia apunta a mantener la competitividad mediante mejoras en tecnología, sostenibilidad y servicios personalizados. La experiencia en aeropuertos será un factor diferenciador en la reactivación del sector tras los efectos de la pandemia y en la adaptación a las nuevas demandas del mercado internacional.